Informations pour les clients de Corona

Chers clients et partenaires commerciaux,

Tout d'abord, nous espérons que vous êtes tous en bonne santé et bien portants ! Nous souhaitons aujourd'hui vous informer brièvement de l'état d'avancement de la Höppner Management & Consultant GmbH (HMC) :

Actuellement, notre bureau d'études fonctionne sans problème. Jusqu'à présent, nous n'avons pas eu de cas de Corona au sein de l'équipe - ni suspicion ni cas confirmé - et nous n'avons pas non plus parmi nos collaborateurs de personnes revenant de zones à risque. Mais nous voyons bien sûr avec inquiétude à quel point les secteurs de nombre de nos clients et prestataires de services sont touchés par la crise Corona. Afin d'être votre partenaire le moins vulnérable possible en ces temps difficiles et de pouvoir continuer à vous servir sans restriction, nous avons pris les mesures de précaution suivantes :

HOME OFFICE

• Nos bureaux ont toujours été décentralisés, nos collaborateurs travaillent en "home office" lorsqu'ils ne sont pas chez vous. De cette manière, nous évitons l'arrêt complet de toute l'équipe en cas de contagion.
• Comme la quasi-totalité de nos collaborateurs ont l'habitude de travailler à domicile ou en déplacement, les conditions techniques sont assurées pour une réglementation complète du home office (accès au serveur, équipement, ordinateur portable, téléphones portables de service, etc.)
• Nous avons défini en interne des règles concernant la disponibilité et les boucles de concertation afin de garantir une communication et une gestion de la qualité sans faille.

HYGIENE

Il va de soi que nous avons pris dès le début toutes les précautions nécessaires en matière d'hygiène et de nettoyage. Nous vous demandons de veiller à ce que nos collaborateurs soient largement protégés d'une infection par des mesures d'hygiène et de protection adéquates lorsqu'ils travaillent chez vous. S'il s'avère par la suite que nos collaborateurs ont été en contact avec des clients infectés par le coronavirus, nous espérons que vous nous en informerez immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures de protection appropriées.

RÉUNIONS DE PRÉSENCE

Pour des raisons de sécurité et de protection de tous les participants, les réunions en présence des clients, les visites ou les audits ne sont plus effectués que par une seule personne de HMC au maximum. Nous renonçons alors à serrer des mains et maintenons la distance recommandée par le RKI avec vos collaborateurs. Pour les concertations au sein de groupes de projet plus importants (avec plusieurs collaborateurs de HMC), nous trouvons avec vous une solution alternative adaptée (par ex. vidéocall/conférence téléphonique).

VOYAGES D'AFFAIRES

En général, les collaborateurs de HMC ne peuvent plus se rendre dans les zones à risque officiellement classées par le RKI. Nous continuons à nous rendre dans toutes les autres zones, car nous sommes conscients de notre responsabilité dans le fait que nos services peuvent être d'importance systémique pour vous ou que nous sommes parfois considérés comme des travailleurs clés pour les infrastructures critiques.

COMMUNICATION INTERNE

• Grâce à nos canaux de communication internes (e-mail, téléphone) et au groupe What's App, notre équipe est en contact à tout moment.
• Lors de réunions virtuelles régulières de mise à jour, nous veillons à ce que tous les collaborateurs de HMCs soient toujours informés de la situation actuelle.
• Nous suivons de près les recommandations des autorités et des institutions au niveau local, régional et fédéral et les partageons régulièrement au sein de notre organisation.

Nous continuons à surveiller la situation de près et à adapter nos mesures de précaution en conséquence à tout moment.

En tant que client ou partenaire commercial, vous pouvez nous joindre comme d'habitude par les voies de communication connues dans cette situation exceptionnelle. Vos conseillers à la clientèle ou vos interlocuteurs vous contacteront également personnellement afin de discuter avec vous si la situation exige d'autres mesures pour votre entreprise ou votre marque que celles qui sont habituellement prises. Si vous pensez qu'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous aider en dehors des activités quotidiennes "normales", faites-le nous savoir.

Restez tous en bonne santé et en bonne humeur ! Votre Höppner Management & Consultant GmbH

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Source de l'image : Photo by Markus Winkler on Unsplash